BOTÓN DE ARREPENTIMIENTO

Si realizaste tu compra a través de nuestra tienda online y querés cancelar el pedido, podés solicitar la devolución de tu dinero completando el formulario a continuación. Tené en cuenta que la gestión del trámite de devolución se realiza íntegramente por vía digital. Una vez enviado el formulario te responderemos por correo electrónico.

El plazo para solicitar el arrepentimiento es de hasta 10 (diez) días corridos contados a partir de la fecha de recepción del envío en tu domicilio o, en compras con retiro en tienda, desde la fecha en que recibís el mail de aviso de retiro. 

Para realizar la devolución, los artículos deberán encontrarse en perfectas condiciones y en su empaque original, sin presentar uso ni modificaciones, sin excepciones. Asimismo, deberá presentarse la factura de compra y/o el número de pedido.

La devolución se realiza únicamente por el valor abonado correspondiente al producto, por lo que los costos o gestiones de envío no son reembolsables. Tené en cuenta que las devoluciones solo aplican sobre la compra original, quedando excluidas las compras que ya cuenten con gestiones intermedias (como cambios previos por producto, talle o color). Al realizar un cambio, se renuncia a la posibilidad de arrepentimiento de compra.

Reembolso de dinero: La devolución se efectúa utilizando el mismo medio de pago con el que realizaste la compra. En el caso de pagos con tarjeta de crédito o débito, la acreditación del saldo o el reintegro dependerá de los tiempos de la entidad emisora de la tarjeta y del banco, pudiendo verse reflejada en el primer o segundo resumen posterior a la gestión. Para más información sobre los plazos de acreditación de Mercado Pago, podés consultar este enlace.