PREGUNTAS FRECUENTES

MEDIOS DE PAGO Y FACTURACIÓN

¿Cuáles son los medios de pago disponibles?

Todas nuestras compras se procesan a través de la plataforma de Mercado Pago. Podés abonar con tarjetas de crédito, tarjetas de débito, dinero en cuenta de Mercado Pago o en efectivo mediante RapiPago y Pago Fácil. Aclaración: No aceptamos transferencias bancarias.

¿Ofrecen cuotas sin interés?

Sí, ofrecemos cuotas sin interés. Para más información consultá nuestra política de pagos.

¿Puedo pagar en efectivo?

Sí, seleccionando la opción de cupón de pago para abonar en RapiPago o Pago Fácil. Disponés de un plazo de 72 horas para realizar el pago; de lo contrario, la orden vencerá automáticamente y el pedido quedará cancelado.

¿Puedo solicitar Factura A?

Sí, solo tenés que ingresar los datos de facturación de la razón social al momento de realizar la compra. Tené en cuenta que Zapatería Febo es agente de percepción de Ingresos Brutos, por lo que, de corresponder, se enviará un link de pago por la percepción antes del despacho.

TALLES Y PRODUCTOS

¿Cómo sé cuál es mi número?

En la ficha de cada producto encontrarás nuestra Guía de Talles orientativa expresada en centímetros para que puedas medir tu pie y elegir el talle adecuado.

¿Hay stock de todos los productos publicados?

El stock funciona como una foto de la disponibilidad a cada momento. Es importante tener en cuenta que el mismo es dinámico y puede variar de un momento a otro en función de la venta. Si un producto se encuentra publicado es porque cuenta con stock al momento de realizar la consulta.

¿El stock de la web es el mismo que el de los locales?

Sí, el stock de la tienda online y de nuestros locales es el mismo.

¿Qué pasa si un producto está agotado?

Si no hay stock de un talle, número o color, la opción se bloqueará en la pantalla y no vas a poder hacer clic para seleccionarlo. 

¿Qué pasa si mi pedido no pasa el control de calidad antes del envío?

Si al preparar tu compra notamos que el producto no está en condiciones óptimas, te contactaremos por WhatsApp a la brevedad para que elijas otro producto o para que puedas solicitar la devolución. En períodos de alta demanda, realizaremos la devolución del dinero automáticamente por el mismo medio abonado para agilizar la gestión

COMPRA, ENVÍOS Y RETIROS

¿Cómo sé si mi pedido fue confirmado?

Una vez realizada la compra, recibirás un correo electrónico de confirmación con el detalle de tu pedido. Si no lo ves en tu bandeja de entrada, te aconsejamos revisar la carpeta de correo no deseado o spam.

¿Realizan envíos a todo el país?

Sí, realizamos envíos a todo el territorio argentino (con excepción de la provincia de Misiones) a través de Andreani para entregas a domicilio o retiros en sucursales Andreani y Puntos HOP.

¿Puedo retirar mi compra en un local de Zapatería Febo?

Sí, podés seleccionar la opción de retiro sin cargo en cualquiera de nuestras sucursales físicas al momento de realizar la compra (Olivos, Martínez, San Isidro, Belgrano o Barrio Norte). Recibirás un mail de aviso cuando el paquete esté listo para retirar.